COSTOS DE ENVÍO

Los precios finales de todos nuestros productos no  tienen el valor del envío incluido,  el valor dependerá del destino (ciudad y/o país) y deberá ser asumido por el cliente. al momento de recibir su producto. 

MEDIOS DE PAGO

Nuestros medios de pago:

1. Transferencia Bancaria por medio de llaves.

Hacemos que tus compras por internet sean totalmente seguras.

GARANTÍA

Nuestros productos tienen garantía de 30 días después de realizada la compra y se hará efectiva por defectos de fabricación, tales como:

• Costuras sueltas
• Cierres o cremalleras dañados
• Caída de ganchos o adornos

No se hace válida la garantía en los siguientes casos:

• Pelado del material por mal uso
• Desgaste normal de la prenda
• Cambio de tono por usar productos no apropiados para su limpieza (manchas) 
• Rompimiento por mala manipulación de la prenda 

Respuesta de garantía:

En ALMAJULIA.COM.CO responderemos a tu solicitud de garantía siempre y cuando la misma se encuentre dentro de las condiciones, tiempos y políticas de la misma.

Tiempo de respuesta y solución a garantía:

Una vez hecha efectiva la solicitud de garantía, se te dará solución después de entre 5 y 10 días hábiles.

Cómo solicitar la garantía:

Puedes comunicarte a nuestro número de whatsapp para acordar la mejor manera de tramitar la garantía o dirigirte al punto de venta y entregar el producto al nuestro asesor de ventas.

CAMBIOS:

Nuestro objetivo principal es la satisfacción del cliente en un 100% por esto, si al llegar el producto no cumple con lo esperado puedes realizar un cambio por cualquier otro producto de la página de igual o menor valor; si este es de un valor mayor deberás asumir el excedente del mismo para hacer efectivo el cambio.

Estos son válidos por:

• Talla
• Referencia (sujeto a disponibilidad de colección)

 

Solicitud de cambio por talla ó referencia:

Se dispone de 5 días hábiles luego de haber recibido el producto, dependiendo de la disponibilidad del mismo. Si este no se encuentra en stock y por temas de colección no volverá a estar disponible, se hará cambio por otra referencia y/o devolución del dinero si el estado de la prenda está en perfectas condiciones.

Cómo solicitar el cambio:

Puedes comunicarte a nuestro número de whatsapp para acordar la mejor manera de tramitar el cambio ó dirigirte al punto de venta y entregar el producto al nuestro asesor de ventas.

Condiciones y costos del cambio:

• Ofrecemos a nuestros clientes un cambio por talla gratis, si su compra es mayor o igual a $100.000 y se encuentra en Bogotá.
• Si el cliente se encuentra fuera de la ciudad de Bogotá, deberá asumir los costos de envío.

 

DEVOLUCIONES:

 Solicitud de devolución de dinero:

• En caso de que no esté conforme con su producto y no desee solicitar otro, con todo gusto se gestionara la devolución de su dinero.
• Se dispone de 5 Días hábiles luego de recibido el producto para solicitar la devolución del dinero.

Cómo solicitar la Devolución:

Puedes comunicarte a nuestro número de Whatsapp para acordar la mejor manera de tramitar la garantía o dirigirte al punto de venta y entregar el producto al nuestro asesor de ventas.

Tiempos de respuesta:

Los rembolsos tienen una duración de 5 a 10 días hábiles.